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On a tous vu ces réclames d’Air Canada, à pleine page dans certains quotidiens, qui annoncent des vols transatlantiques à des prix ridiculement bas. Toutefois, il faut lire les petits caractères au bas de la page puisque ces prix ne comprennent pas les taxes et plein d’autres frais cachés. En réalité, le prix réel d’une réservation est souvent deux à trois fois plus élevé que le prix annoncé.
Cet automne, l’Office de la protection du consommateur sommait le transporteur aérien de se conformer à la loi québécoise. Celle-ci exige que les prix affichés comprennent tous les frais applicables.
D’autres transporteurs — Porter Airlines, WestJet et Air Transat — ont signifié leur intention de se conformer à la loi québécoise mais pas Air Canada : cette dernière refuse, prétextant qu’elle n’est soumise qu’aux lois fédérales.
Selon le NPD, il existerait bien une loi fédérale à ce sujet mais le gouvernement actuel (qui était minoritaire au moment de son adoption) refuse de la mettre en application.
Air Canada devrait avoir honte. Comment une compagnie honnête peut-elle proposer publiquement de tels attrape-nigauds ? Évidemment, dès qu’on tente d’effectuer une réservation, on réalise très vite la supercherie mais tout cela est une perte de temps qui porte ombrage à l’image de respectabilité de cette entreprise.
Trop de compagnies comme Air Canada sont minées de l’intérieur par ces cadres sans scrupule, sans morale, prêts à tout (y compris la tromperie) pour parvenir à leurs fins.
Références :
Air Canada maintient une campagne publicitaire déjà jugée illégale
«Publicités trompeuses» – Le NPD veut qu’Ottawa sévisse contre Air Canada
Détails techniques de la photo : Panasonic GH1, objectif Lumix 14-45mm — 1/30 sec. — F/5,0 — ISO 320 — 23 mm
Bonjour Jean-Pierre,
Je crois que vous ne connaissez pas grand chose au monde du voyage.
Air canada est loin d’être la seule compagnie aérienne à procéder ainsi… en fait je travaille pour son concurrent et nous faisons la même chose. Je ne nie pas le manque d’éthique de cette pratique, mais arrêtons de toujours nous acharner sur Air Canada. Soyons cohérents, soit nous accusons toutes les compagnies aériennes qui font ainsi où nous en accusons aucune. Cela aussi, c’est faire preuve d’éthique.
Bon article quand même!
Les démêlés judiciares d’Air Canada font que je peux en parler sans risquer de me faire poursuivre pour libelle diffamatoire. Voilà pourquoi je me suis attardé au cas de cette compagnie en particulier.
Si vous me trouvez injuste, c’est que vous n’avez pas pris connaissance, je présume, du texte beaucoup moins gentil que j’ai écrit envers une compagnie rivale : Air France, voyou corporatif